Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder persönlich in Oberursel. Damit Ihr Anliegen gleich an der richtigen Stelle ankommt, hier die beiden üblichen Wege.
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Für die Fernwartung starten Sie das Programm unter Fernwartung und nennen uns am Telefon die ID und das Kennwort, die dort angezeigt werden. Ohne diese Angaben kommen wir nicht auf Ihren Bildschirm.
Damit wir schnell helfen können, hilft uns: Wer ist betroffen, seit wann besteht das Problem, und welche Meldung erscheint auf dem Bildschirm. Ein Foto des Bildschirms per E-Mail ist oft aussagekräftiger als jede Beschreibung.
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns bei Ihnen und klären im ersten Gespräch, ob und wie wir weiterhelfen können. Dieses Gespräch ist kostenfrei und verpflichtet Sie zu nichts.
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