Der Download startet automatisch. Falls nicht, nutzen Sie den Knopf weiter unten.
Mit diesem Programm können wir nach Ihrer Freigabe auf Ihren Rechner zugreifen und Sie bei der Fehlerbehebung unterstützen. Sie können die Sitzung auf Ihrem Bildschirm mitverfolgen und die Verbindung jederzeit beenden.
Wir melden uns bei Bedarf auch von uns aus, zum Beispiel wenn unser Monitoring ein Problem erkennt oder wir eine technische Rückfrage haben. Wenn wir dabei eine Fernwartung benötigen, erklären wir Ihnen den konkreten Anlass.
Sind Sie unsicher, legen Sie bitte auf und rufen Sie uns über die Ihnen bekannte Rufnummer zurück. Wir werden Sie niemals unter Druck setzen, eine Fernwartung zu starten. Passwörter, Einmalcodes oder andere Zugangsdaten müssen Sie uns am Telefon nicht nennen.
Manche Browser und Virenscanner unterbinden den automatischen Start. Nutzen Sie in dem Fall den Knopf oben. Klappt es weiterhin nicht, sagen Sie es uns einfach, dann gehen wir einen anderen Weg.